Wykaz treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie własnej platformy
- Oferta gier i producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta oraz assistance techniczne
Certyfikacja i zabezpieczenie własnej platformy
Będąc Casino Lab PL, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Własna platforma operuje w opierając się o obowiązującą licencję udzieloną przez Curacao eGaming, co potwierdza zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje licencyjne w branży iGaming, co kontrolują ponad 60% legalnych platform internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i rejestr gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Oferta gier i dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów oprogramowania hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty uczciwości gier a także stosują generatory numerów losowych (RNG) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, oraz i nowoczesne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie gry od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjacka z licznymi modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 gier z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins i jackpotami sieciowymi powyżej miliony EUR
- Gry na na żywo – emisje HD z zawodowych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje poker, baccarat, dice oraz rzadziej spotykane odmiany jak Dragon Tiger czy Sic Bo Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z opcją multi-hand i narastającymi wypłatami
Program bonusowy oraz system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | 100% do pięćset EUR + 200 darmowych spinów | x35 (premia + depozyt) | Bez limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Bez limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do stu FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP a także specjalne przywileje
Własny program lojalności składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebro, Gold, Platynowy, Diamond oraz Elita. Przejście następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 euro obrotu w maszynach generuje pojedynczy punkt, podczas gdy tytuły stołowe wymagają obrotu 50 EUR na punkt.
Metody płatności oraz szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących standardowe przelewy ze konta, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Dolny depozyt wynosi 10 euro dla wielu metod, natomiast minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym oraz cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – klasyczne transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczy z większymi limitami wypłat
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od wpłat ani cashout, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować własne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta oraz support techniczne
Zespół wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za przez czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na chat wynosi poniżej progu 90 sek, zaś zapytania pocztowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Baza wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, zasady wypłat, warunki bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od początku tygodnia do pt w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z RODO przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.