Navigaatio
- Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme ja Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino Suomi asiakkaat saavat yhteensä yli 3500 nimikettä useista osioista. Pelivalikoimamme kattaa vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat sektorin parhaat pelitoimittajat, se varmistaa parhaan mahdollisen pelaamisen.
Olemme luoneet merkittäviä partneruuksia lähes 40 pelitoimittajan kanssa. Jokainen pelituote menee läpi tarkan testausjärjestelmän ennen kun tuo julkaistaan alustallamme. Varmistamme, jotta jokainen valikoima toimivat täydellisesti sekä PC:llä kuin mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Jokainen palvelussamme olevat pelit tulevat testattu itsenäisten ulkoisten osapuolien kautta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että jokaisen valikoiman generaattorit tarkastellaan jatkuvasti. Tämä turvaa, että jokainen kierros, jako ja nopanheitto tulee täysin ennalta arvaamaton ja oikeudenmukainen.
Suojaus sekä Toimiluvat
Operoimme laillisella lisensillä (Maltan Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä on yhden parhaimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen toimilupa takaa, niin että noudatamme tarkkoja määräyksiä asiakkaiden turvaamiseksi ja vastuullisen pelaamisen edistämiseksi.
Hyödynnämme korkean tason salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen tiedonsiirtoa sivustollamme. Käyttäjätiedot ja siirrot ovat turvattu identtisellä pankkitason salauksella, jota kansainväliset rahoituslaitokset hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan kvartaaleittain ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Pelaamisen Apuneuvot
- Talletusrajojen asettaminen vuorokausi-, viikko- sekä kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen määrittäminen henkilökohtaisten tarpeiden pohjalta
- Peliajastimen aktivointi peliajan seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvästi
- Reality check -viestit säännöllisin väliajoin
- Suora yhteys Peluuriin että toisiin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot & Kotiutukset
Tarjoamme laajan määrän maksuvaihtoehtoja suomenkielisten käyttäjien tarpeisiin. Käsitämme, ettei sujuvat sekä suojatut transaktiot edustavat tärkeä elementti hyvää pelikokemusta. Hoitamme nostot tyypillisesti 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä veloita siirroista mitään ylimääräisiä kuluja. Jokainen palvelussamme näkyvät rahasummat tulevat finaaleja poissaolevat salaisia maksuja. Kunnioitamme tiukkoja AML- vastaisia protokollia (AML), joka tarkoittaa, jotta saatamme vaatia lisäasiakirjoja huomattavampien nostojen aikana.
Bonusohjelmat ja Tarjoukset
Bonusmalimme pysyy rakennettu palkitsemaan niin tuoreita kuten kanta- käyttäjiä läpinäkyvällä tavalla. Kaikki meidän bonuksemme sisältävät avoimet ehdot poissaolevat salaisia klausuuleja. Wagering-vaatimukset tulevat toimialan keskiarvoa matalammat, keskimäärin 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Alku-paketti mikä omaa etuja 3:lle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittaiset reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-ohjelma joka palauttaa prosentin tappioista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä erillisellä portaalla ja eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-järjestelmämme tuottaa neljä eri luokkaa: Pronssi, Silver, Gold että Platinum. Kaikki taso avaa uusia hyötyjä muun muassa paremmat nostorajat, henkilökohtaisen tilivastaavan, nopeammat nostot että vip- tarjouksia. Luokan määräytyy asiakkaan pelimäärien mukaan kolmen kvartaalin aikajaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme pysyy tavoitettavissa vuorokauden ympäri, 7 päivä viikossa. Tarjoamme tukea FI-, EN- sekä ruotsin kielillä. Live-chat edustaa nopein kontaktiväylä, jossa tyypillinen vastausaika tulee vähemmän kuin kaksi minuuttia.
Tiimimme koostuu koulutetuista peliteollisuuden ammattilaisista, keillä löytyy kattava kokemus gaming-sektorilta. Ratkaisemme jopa 94 % asiakaskeskusteluista ensivaiheen keskustelun kuluessa ilman jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat teknologiset ongelmat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, mikä käsittelee ne 24 tunnin sisällä.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät voivat olla meitä kontaktia monilla erityisin menetelmin. Livechat pysyy sulautettu saumattomasti sivustoon, siksi neuvoja saat poissaolevat sivuston liikkumista. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin keskimäärin neljään tuntiin aikana. Mahdollistamme lisäksi kattavan UKK-osion, jolla tulee ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista sekä järjestelmä- vioista.
Keräämme systemaattisesti kommentteja tukipalvelusta parantaaksemme palveluamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat voivat vapaaehtoisesti arvostella kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Kyseinen arvio analysoidaan viikoittain ja hyödynnetään ryhmän osaamisen parantamiseen.